Магазин

каталог

посуда ручной работы

Как родилась мастерская?

«Несколько лет назад мы с мужем поехали путешествовать по России. Одним из городов, который мы посетили, была Кострома. Там мы взяли мастер-класс по гончарному кругу, и я влюбилась! Прям сидя за кругом я поняла, что хочу посвятить себя этому искусству.

Через месяц я уже записалась к Алексею Золотову, к одному из лучших преподавателей в своем деле. После окончания его курса я приехала домой с кругом. Вскоре появилось желание приобщить как можно больше людей к этому медитативному процессу. Когда из домашней студии я выросла, было принято решение искать помещение.

Мне было очень важно, чтобы мастерская была по-домашнему уютной, комфортной, чтобы туда хотелось возвращаться снова и снова. Было пересмотрено очень много пространств, но когда я зашла в то помещение, где мастерская находится сейчас, я поняла, что это оно! Я как будто попала в какую-то Нарнию! За дверью мастерской хочется оставить все сложности, неприятности и раствориться в творчестве".

тамара волошина гончарная мастерская кашалот

Мы уделяем особое внимание качеству наших товаров, однако всегда готовы предложить обмен или возврат приобретённой продукции.

Правила обмена и возврата:
Пожалуйста, соблюдайте основные рекомендации по уходу за продукцией. При нарушении товарного вида интернет-магазин вправе отказать в возврате.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны в течение 7 календарных дней.

Если вы приняли товар от курьера и затем решили вернуть его, вызов курьера и оплата транспортных расходов осуществляются за счёт покупателя.
Обмен и возврат товара возможны, если он не был в употреблении**, а также сохранены его потребительские свойства, включая товарный вид (упаковка, ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка).

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1.

Процедура возврата:
1. Для обмена и возврата товара, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
По телефону: +7 9
Или по почте:
Рабочие дни: Пн-Пт с 10:00 до 19:00 (Мск)

2. Заполните заявление о возврате и пришлите его на почту .com Приложите к заявлению копию товарной накладной, копию чека и, в случае возврата товара ненадлежащего качества фотографию товара с подробной фиксацией дефекта/брака.

3. После получения документов менеджер интернет-магазина с вами свяжется для согласования возврата товара. Пожалуйста, не отправляйте товар обратно, пока мы вам не подтвердим отправку.

4. Вы возвращаете товар на склад Homebuddies с использованием транспортной компании или курьерской службы.

5. Денежные средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты после получения нами товара и проверки его в течении 10 рабочих дней.
Обращаем внимание, что срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от условий обслуживающего вашу карту Банка и может достигать до 30 банковских дней.

В случае брака мы предложим вам замену или возврат средств, включая транспортные расходы.

Нужна помощь с возвратом?
Мы всегда рады помочь вам.
В случае вопросов — обратитесь к нашей службе поддержки.

ИЛИ другой вариант

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: @gmail.com